• Politique d’utilisation de l’intelligence artificielle

    Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

    Notre vision

    Aux Lofts Vieux-Québec, l’intelligence artificielle (IA) aide notre équipe à mieux travailler. Elle ne remplace jamais son jugement ni sa bienveillance.

    Votre arrivée se fait en ligne, en toute autonomie, mais derrière chaque séjour, il y a une équipe qui répond vite, qui connaît son quartier et qui a du cœur. L’IA allège nos tâches répétitives pour qu’on garde plus de temps pour vous.

    Nos quatre principes

    Comme les quatre fleurs de lys de notre logo, quatre principes guident notre utilisation de l’IA.

    1. L’humain d’abord. L’IA prépare, une personne décide. Toute décision qui vous concerne est prise par un membre de notre équipe.
    2. La confidentialité, toujours. Vos renseignements personnels ne sont jamais entrés dans un outil d’IA qui n’a pas été approuvé par notre direction.
    3. Vérifier avant de partager. Tout ce que l’IA produit est relu et corrigé par un membre de l’équipe avant de vous être envoyé ou d’être publié.
    4. La transparence. On ne fait jamais passer l’IA pour une personne, et on ne l’utilise jamais pour vous tromper.

    Comment nous utilisons l’IA

    • Préparer des brouillons de réponses à vos messages, qu’un membre de l’équipe relit, personnalise et envoie.
    • Traduire des messages. Les informations importantes (consignes d’arrivée, codes, règlements, frais) sont toujours relues avant l’envoi.
    • Rédiger des contenus comme les descriptions de nos lofts, notre infolettre ou nos publications, toujours relus avant d’être publiés.
    • Analyser des tendances d’occupation à partir de données anonymisées.

    Nos engagements envers vous

    • Un humain pour les situations délicates. Les plaintes, urgences, enjeux de sécurité, remboursements, dommages et litiges sont traités par une personne, du début à la fin.
    • Vous saurez quand vous parlez à une IA. Si vous échangez avec un agent virtuel ou une voix générée par l’IA (clavardage, réponse automatique, message téléphonique), vous en serez informé et vous pourrez joindre facilement un membre de notre équipe.
    • Aucune décision entièrement automatisée sans vous en informer. Si une décision vous concernant devait un jour reposer uniquement sur un traitement automatisé, vous en seriez informé, comme le prévoit la Loi 25.
    • Nos vrais lofts. Nos photos montrent les lieux tels qu’ils sont. Les retouches légères (lumière, cadrage) sont permises, mais l’IA n’ajoute jamais de pièce, de vue ou d’équipement.
    • Des avis authentiques. Nous ne publions jamais de faux avis ou témoignages. Nos réponses aux avis sont relues et personnalisées.

    Protection de vos renseignements personnels

    Les renseignements que vous nous confiez restent sous notre contrôle, même quand nous utilisons l’IA. Seuls les outils approuvés par notre direction peuvent recevoir des données, et vos renseignements sont anonymisés avant d’y être soumis. Avant d’adopter un nouvel outil, nous vérifions où les données sont hébergées et si elles servent à entraîner le modèle.

    Pour tout le reste (vos droits, la personne responsable, les incidents), consultez notre Politique de confidentialité.

    Des questions?

    Pour toute question sur notre utilisation de l’IA, écrivez-nous.

    Cette politique est révisée au moins une fois par année et chaque fois que nous adoptons un nouvel outil.